У кожній компанії трапляються одноманітні, нудні й неефективні завдання. Але чи всі вони повинні виконуватися окремо і людиною? Ні. Автоматизація бізнес-процесів використовує технології для виконання повторюваних завдань всередині організації. Це покращує роботу компанії та звільняє працівників, які можуть витрачати заощаджений час та енергію на важливіші види діяльності.
Щоб зрозуміти автоматизацію компанії, давайте почнемо з пояснення, що таке сам бізнес-процес. Це будь-який комплекс заходів, який допомагає підприємству досягти певної мети.
Часто всі або деякі процеси обробляються вручну співробітниками компанії, яким додатково доводиться використовувати різні інструменти для досягнення поставленої мети. Це не тільки виснажлива робота, але й дуже трудомістка. Завдяки автоматизації ті види діяльності в компанії, які не повинні виконуватися людиною, замінюються, вдосконалюються і прискорюються за допомогою технологій. Під такий опис підійде багато процесів.
Які види діяльності включає автоматизація процесів у компаніях?
Автоматизація може відбуватися в різних бізнес-процесах, які залежать від галузі, специфіки та потреб компанії. Чим більше процесів ви зможете механізувати, тим кращими будуть ваші результати. Перш за все, слід звернути увагу на ті види діяльності, які: повторювані, стандартизовані (мають чітко визначений курс), трудомісткі, схильні до людських помилок і пов’язані з даними, наприклад BAS АГРО Бухгалтерія.
Процеси, які можна автоматизувати, можуть включати такі області, як:
Обслуговування клієнтів
Турбота про досвід клієнта з брендом – одне з ключових завдань будь-якого бізнесу. Планування зустрічей, управління скаргами, відповіді на запити, аналіз даних, генерація потенційних клієнтів і їх перевірка – завдяки автоматизації ви можете покращити практично кожен процес, пов’язаний з обслуговуванням клієнтів у вашій компанії. Особливої уваги в цій сфері заслуговують чат-боти та голосові роботи, які беруть на себе первинний контакт із клієнтом.
Бухгалтерський облік і фінанси
Виставлення, бронювання та авторизація рахунків-фактур, розрахункова виписка, підготовка фінансових звітів – це завдання, які вимагають точності, зосередженості та часу. Автоматизація ефективно мінімізує ризик помилки та прискорить усі дії.
Виробництво, зберігання та логістика
Автоматизація допомагає контролювати і керувати виробництвом в компанії, підтримує управління ресурсами компанії, упаковку і доставку замовлень, контролює поставки, а також управління автопарком і логістичними процесами.
