Як оформити пенсію онлайн, якщо її призначення відтерміноване у зв’язку з військовими діями — для Волноваха.City розповіла мешканка Волновахи Марія.
“Мій тато пенсіонер за віком, але щоб йому призначили пенсію довелося попотіти. А річ у тому, що документи до Волноваського Пенсійного фонду він відніс якраз за день до початку російського вторгнення — ясна річ, ніхто не встиг йому ту пенсію призначити”, - розповідає Марія.
Волноваське відділення пенсійного фонду до війни
Волноваське відділення пенсійного фонду після приходу "руського миру"
ЇЇ родина перенесла втрату житла та тиждень у холодному підвалі майже без їжі.
“Ми встигли евакуюватися з міста 5 березня — допомогли волонтери. Батько все життя працював, щоб ми добре жили та мали що їсти. Тому після тижня у безпечному місті він почав дуже сильно хвилюватися, що більше не може фінансово підтримувати родину. Каже, що нікому не потрібні фахівці пенсійного віку. Оскільки в його електронному кабінеті на сайті Пенсійного фонду висвітилась інформація, що його заяву про призначення пенсії відкладено у зв’язку з війною, він попросив мене допомогти з розв'язанням питання та спробувати оформити пенсію онлайн”, - розповідає жінка.
За словами Марії, вона кожного дня упродовж місяця намагалася подати татові документи на призначення пенсії у його електронному кабінеті.
“Ми, дяка Богові, встигли взяти із собою всі свої документи перед тим, як в наш дім потрапив ворожий снаряд… А це вже — половина справи. Для оформлення пенсії нам знадобилися фото ідентифікаційного коду, паспорту, трудової книжки, військового квитка, диплома та документа про перейменування підприємства. Деякі люди можуть підвантажувати документи про інвалідність, догляд за дитиною тощо — в кого що є. Новий електронний підпис згенерували всього за кілька хвилин через “Приват24”. Та до пакета документів зробили ще фотографію”, - поділилася Марія.
Жінка не могла зрозуміти чому сайт цілий місяць не приймає її заяву з документами. Але нарешті все стало зрозуміло — на сайті висвітилося попередження про те, що людина не може подати заяву на призначення пенсії, бо вже подала її.
“І тут я зрозуміла що значить “Відкладено через війну”. Почала шукати інформацію про відділення пенсійного фонду, які зможуть допомогти. Дізналася, що пенсійними питаннями з Волноваського району наразі займається Житомирська область. Довго шукала дійсний номер телефону цієї структури. Якщо хтось також шукає номер, ділюся: +380975345877. Там наше звернення пообіцяли перенаправити та розповіли, що мою ситуацію можуть вирішити у якомусь Фронт-офісі, якщо змінять статус “Відкладено” на “Помилковий” та дали потрібний номер. Вже наступного дня я побачила, що наше звернення було перенаправлено до цього Фронт-офісу у Донецькій області. Зателефонувала їм по номеру: +380951479008. Мені відповіла дуже приємна адміністраторка Юлія, яка пообіцяла допомогти. Через 15 хвилин наше питання вже було вирішено і статус заяви змінено на “Помилковий”. Після цього мені врешті решт вдалося подати документи і упродовж 10 днів татові назначили його пенсію”, - розповіла Марія.
Як оформити пенсію онлайн — показала волноваська бабуся Люба з її "онуком" Максимом:
