З липня 2019 року у клієнтів компанії "Донецькі енергетичні послуги" з’явився новий спосіб оплати - “Плановий платіж”. Ми розбиралися, що це за нововведення та як тепер розраховуватися за електроенерію.
“В липні в платіжці я побачила нову колонку під назвою “плановий платіж”, але вирішила сплатити за спожиту енергію, як це робила раніше. Чи можна дізнатися більше про цей платіж? В чому його особливості і вигода?” - питає жителька Волновахи Вікторія.
За відповідями ми звернулись до начальниці центру обслуговування клієнтів “Донецьких енергетичних послуг” у Волновасі Світлани Борисенко, яка пояснила нам, що таке плановий платіж.
“В платіжках, які наші клієнти отримають впродовж цього тижня, буде дві суми. Перша - це вартість спожитої енергії, а друга - сума до сплати з урахуванням планового платежу. Його розмір для кожного клієнта визначається індивідуально”, - говорить Світлана Борисенко.
Світлана Борисенко
Наприклад, якщо у липні 2019-го родина використала 120 кВт∙год, плановий платіж на серпень буде розраховано на той же об’єм.
Клієнти самі вирішують, яку з двох запропонованих їм сум сплачувати. Якщо споживач сплатив плановий платіж і вніс більше коштів, ніж фактично спожив, то наступного місяця різниця буде врахована, як переплата. Якщо спожив більше - у вигляді недоплати.
Плюси внесення планового платежу:
- клієнт може проводити розрахунок у зручний для нього час
- сплачувати рахунок, як тільки він отримав зарплату або пенсію
- планувати свій сімейний бюджет та заощаджувати час на оплату
- не чекати контролера, який приносить платіжку
Внести плановий платіж можна як у банку, та і через інтернет - не виходячи з дому. Для цього потрібно перейти в особистий кабінет на сайті “Донецьких енергетичних послуг”, завантажити рахунок в розділі “Нарахування та платежі” і внести суму до сплати з урахуванням планового платежу на головній сторінці.
І все ж, чи обов'язковий такий платіж до сплати?
“Формат планових платежів активно використовують енергокомпанії по всьому світу. Консультуючи клієнтів ми пояснюємо, що вносити плановий платіж або сплачувати тільки за фактично спожиту енергію - це вибір самих клієнтів. Отримавши платіжку за світло, не потрібно йти до центру обслуговування клієнтів або телефонувати до контакт-центру. Плановий платіж - це можливість заощаджувати ваш час та платити в будь-який зручний момент”, - зазначила Світлана Борисенко.
