З кожним днем все більше людей цікавить питання як уникнути відключення комунальних послуг через заборгованість. Юристи інтернет-ресурсу “Протокол” знайшли відповідь.
Коли я маю право як споживач житлово-комунальних послуг їх не платити?
Відповідно до ч. 3 ст. 16 ЗУ “Про житлово-комунальні послуги”, постачальник зобов'язаний забезпечити споживача якісними комунальними послугами. Також про це йде мова і в ч. 3 ст. 26 Закону. Тобто, якщо надані послуги були неякісними, ви маєте повне право їх не оплачувати.
Якщо ж постачальник забезпечував вас якісними комунальними послугами, і у вас виникла заборгованість у зв’язку зі своїми особистими обставинами, тоді постачальник має право нараховувати пеню або ж взагалі відключити комунальні послуги.
Порядок нарахування пені регулюється ст. 26 Закону. Пеня нараховується з першого робочого дня, що настає за останнім днем граничного строку внесення оплати за комунальні послуги. Відповідно договору споживач зобов'язаний сплатити пеню не вище 0,01% суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір пені не може перевищувати 100% загального боргу. Пеня не нараховується, якщо є заборгованість держави за надані населенню пільги й житлові субсидії або у споживача наявна заборгованість з оплати праці.
Як проходить відключення комунальних послуг за несплату?
Ви маєте знати, що постачальник може відключити споживачу-боржнику газ і електроенергію, але воду та опалення відключати не має права. Через заборгованість за воду або опалення надавач комунальних послуг має повне право звернутися до суду для стягнення з боржника заборгованості з урахуванням індексу інфляції + 3% річних.
Відключення електрики за несплату комунальних послуг або ж відключення газу за борги, відбувається тільки після попереднього повідомлення про це споживача. Якщо вас не попередили, значить відключення незаконне. Постачальник зобов'язаний попередити письмовим повідомленням (з відміткою про вручення) споживача про припинення постачання газу.
Якщо споживач протягом 10 днів після терміну, визначеного договором, не здійснив оплату за спожитий газ, постачальник має право припинити постачання газу.
У процедурі припинення постачання електроенергії в обов'язковому порядку вас повинні письмово попередити не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення.
Якщо ви отримали від постачальника попередження про припинення постачання газу або електрики, є два варіанти:
- Сплатити борг до дня відключення газу або електроенергії (зробивши оплату, необхідно повідомити про це постачальника);
- Реструктуризація боргу, тобто виплата боргу частинами (але якщо ви підпишете такий договір на реструктуризацію, ви погодитеся зі своєю заборгованістю. Якщо вашим боргам понад трьох років — не погоджуйтеся на реструктуризацію боргу.
В разі, якщо вам відключили комунальні послуги без попередження — ці дії потрібно оскаржувати в судовому порядку.
