Маніпуляції в соціальних мережах стають дедалі витонченішими, провокативні коментарі змушують нас реагувати емоційно, а це часто призводить до небажаних наслідків. Психологиня Тетяна Зеркаль поділилася з Волноваха.City корисними порадами, як розпізнавати маніпуляції в коментарях та як на них реагувати.
Нова схема фішингу через провокативні коментарі
За останній час в Instagram та інших соціальних мережах поширилася нова схема фішингу, яка діє через провокацію емоційної реакції користувачів. Зловмисники створюють фейкові акаунти або використовують зламані профілі, щоб залишати образливі коментарі під постами українців. Часто такі коментарі написані російською мовою, що може вказувати на координовану інформаційну атаку.
Приклади написаних шахраями коментарів з метою заволодіти вашою сторінкоюФото: @ks_rusak
"Коли ми отримуємо провокативний коментар, перше питання, яке варто собі поставити — від кого тут йде ініціатива? Якщо ми візьмемо історію з телефонними дзвінками, коли нібито з банку дзвонять і починають "рятувати" вашу картку, то це не ваша ініціатива. Це ініціатива шахрая. І часто буває так, що людина, яка хоче щось "пропхнути", тисне потоком інформації або діє на психологічному рівні, підкладаючи це під те, що це нібито потрібно тобі", - пояснює Тетяна Зеркаль.
У контексті війни росії проти України маніпулятивні коментарі та боти часто використовуються як інструмент інформаційної війни. Метою таких атак може бути не лише фішинг, але й збір розвідданих про українських користувачів, поширення дезінформації та створення атмосфери недовіри.
Чому ми клюємо на психологічний гачок ботів
"Ми часто реагуємо на маніпуляції ботів у соцмережах, бо вони влучно використовують наші емоційні тригери. Коли бот залишає провокативний чи образливий коментар, він одразу зачіпає нашу самооцінку та бажання захистити себе. Ми відчуваємо потребу відповісти. Значну роль відіграє наша природна цікавість – приватний акаунт викликає бажання дізнатися, хто стоїть за образливим коментарем", - розповідає психологиня.
Психологиня Тетяна ЗеркальФото: Тетяна Зеркаль
Тетяна Зеркаль виділяє кілька основних психологічних технік, які використовують маніпулятори в соціальних мережах:
"Найперше – це провокація через хейт, коли залишають образливі коментарі для викликання вашої емоційної реакції. Часто це роблять через зламані акаунти або спеціальні боти. Далі йде перенаправлення з однієї платформи на іншу – скажімо, з Instagram у Telegram, граючи на вашій цікавості, хто ж залишив той негативний коментар. За цим ховається збір ваших особистих даних. Подібно працює і телефонний фішинг із несправжніми дзвінками "з банку". Маніпулятори майстерно використовують інформаційний тиск і психологічні пастки типу "це ж тобі потрібно", підкріплюючи це дешевими компліментами. Вони постійно навішують ярлики, висловлюють розчарування, намагаються знайти ваші больові точки. В результаті створюються фальшиві взаємини, де всю користь отримує лише маніпулятор, а ви залишаєтесь із "пустишкою".
Як захиститися від фішингових атак
Психологиня виокремлює такі психологічні стратегії захисту від маніпуляцій ботів:
"Ключова стратегія захисту – це постійно запитувати себе: від кого йде ініціатива? Якщо ми відчуваємо, що ініціатива не наша, якщо ми про це раніше не думали і це нас не стосується – ми маємо насторожитися. Завжди варто запитувати: яку користь матимете саме ви? Маніпуляція завжди побудована так, що користь отримує лише маніпулятор, а не ви. Якщо я нічого не отримую, то це дуже сумнівний контракт – чому мені на це погоджуватися? Важливо розпізнавати дешеві трюки маніпуляторів, коли вони обіцяють: "якщо ти це зробиш, ти будеш класний" або "ти така надійна". Це пусті обіцянки, які "стухнуть через 5 хвилин". Коли вам навішують ярлики, говорячи "ти такий/не такий" або "я в тобі розчарувалась" – важливо розуміти, що маніпулятор намагається намацати больову точку. Найкращий захист – це розвивати себе, читати психологічну літературу, чітко усвідомлювати свою ідентичність і те, що дійсно вас стосується, а що ні".
Крім психологічних стратегій, важливо вжити конкретних технічних заходів для захисту:
- Не переходьте за посиланнями з підозрілих профілів — особливо коли вони з'являються після провокативного коментаря.
- Перевіряйте акаунт перед взаємодією — подивіться історію дописів, кількість підписників, дату створення профілю.
- Використовуйте функції блокування та скарг — якщо ви помітили підозрілу активність, повідомте про це адміністрацію соціальної мережі.
- Налаштуйте приватність — обмежте коментування своїх постів і те, хто може вас позначати.
- Регулярно оновлюйте паролі та використовуйте двофакторну автентифікацію.
Цей матеріал видано за підтримки Асоціації “Незалежні регіональні видавці України” та Amediastiftelsen в рамках реалізації проєкту Хаб підтримки регіональних медіа. Погляди авторів не обов'язково збігаються з офіційною позицією партнерів”
