Михайло Петросян вже дев'ять років займається виготовленням та продажем меблів у Волновасі. За цей час чоловік подолав не одну кризову ситуацію та встиг здобути впізнаване ім'я серед місцевих мешканців. Для Волноваха.City він розповів, як карантин вплинув на його роботу та що допомогло підприємцю не закрити свій бізнес у кризові часи.
Впізнаваність врятувала меблевий магазин
– Пандемія COVID-19 поставила всіх нас в умови, коли треба швидко реагувати на виклики та зміни. Завдяки розумінню орендодавців, які на час карантину зменшили оренду, нам і вдалося забезпечити себе якоюсь роботою, – розповідає Михайло Петросян.
Під час карантину "D&K меблі" перейшли в телефонний та онлайн режими та проводили консультації для покупців здебільшого через Instagram та Viber. Працювала тільки доставлення зі складу.
– Ми приймали замовлення та слідкували за тим, щоб воно було в ідеальному стані та вчасно потрапило до замовника, – розповів Михайло.
Михайло Петросян
За словами підприємця, він доклав максимум зусиль, аби утриматись на ринку. На думку Михайла Петросяна пережити карантинні обмеження йому також допоміг багаторічний досвід і впізнаваність серед покупців.
– Люди нас знають та довіряють. Тому навіть коли наш магазин був зачинений на карантин, люди знаходили наш номер телефону, дзвонили та замовляли. Я вважаю, що в цьому випадку нам допомогла реклама та впізнаваність. Якби ми відкрилися нещодавно та були невідомі більшості покупців, думаю, ми б ніяк не витягнули. Тому що коли магазин закритий, оренда все одно крапає, податки та зарплати виплачуються, – розповів підприємець.
Карантин змінив погляди на ведення бізнесу
За словами власника "D&K меблі", завдяки карантину він переглянув власні погляди на бізнес. Тепер Михайло Петросян планує розширити продажі на всю Україну.
– Завдяки карантину ми зрозуміли, що закінчення строку оренди або інші форс-мажорні обставини не мають права впливати на нашу роботу та ставати причиною закриття наших магазинів. Тому ми зараз розробляємо сайт, який дозволить нам працювати не лише у Волноваському районі, але й по всій Україні. Кожен охочий зможе замовити в нас меблі через сайт, – розповідає Михайло Петросян.
Деякі волноваські підприємці у зв'язку з карантинними обмеженнями були змушені закрити свій бізнес або переорієнтувати роботу.
– Багато моїх знайомих замінили свої товари та пропонували мені також почати торгувати дозволеними речами. Аля я не вважав це за потрібне. Для мене було недоцільним вкладати гроші в товар, який після завершення карантину буде нікуди дівати. Мій знайомий, який торгував одягом, почав продавати продукти. Зараз ще незрозуміло скільки часу йому знадобиться, щоб ці продукти реалізувати перед тим, як він знову повернеться до одягу. Але може йому і сподобалось, я не знаю, - ділиться підприємець.
У перший тиждень пом'якшення карантину збільшився продаж меблів
У Михайла Петросяна склалось враження, що волновасьці дійсно обмежували себе у пересуванні та чесно дотримувалися умов карантину, адже в перший тиждень після пом'якшення карантинних заходів в "D&K меблі" зросли продажі.
– На першому тижні після послаблення карантину в нас були високі продажі, бо людям хотілося кудись вийти та прогулятися магазинами. Але потім торгівля перейшла у звичний ритм, – зазначає підприємець.
З послабленням умов карантину змінились умови роботи в меблевому магазині. Продавці працюють у захисних масках та рукавичках, користуються антисептиками, в магазині проводиться регулярна дезінфекція.
Михайло Петросян
– На початку ми не до кінця були обізнані в нових правилах роботи. До нас прийшли представники адміністрації й сказали, що на перший раз попереджають про невиконання карантинних правил. Після цього ми почали дотримуватися всіх умов та просити людей, які заходять одягати масочки. Адже в першу чергу — це здоров'я, а по друге — великі штрафи, – пояснює Михайло Петросян.
Втрати продажів через карантин
За словами підприємця, карантинні зміни негативно позначились на продажі меблів. Згідно статистикою магазину в порівнянні з цим періодом у минулі роки, рівень продажів значно знизився.
– На мій погляд це пов'язано з тим, що зараз люди витрачають гроші в першу чергу на продукти, медикаменти та інші речі найпершої потреби, які сьогодні важливіші ніж меблі. Магазини техніки та меблів зараз відійшли на другий план. Зважаючи на те, що продажі менші, витрати залишилися такими самими. Наприклад, орендна плата з кожним роком збільшується, а рівень продажів — ні. Я сподіваюся, що невдовзі життя людей покращиться і ми почнемо знову працювати як і раніше,- розповідає Михайло Петросян.
Про подолання кризових ситуацій
Михайло каже, що ніколи не засмучується через проблеми. Він вважає будь-яку кризу поштовхом до нових можливостей. З кризами підприємець зіштовхувався декілька разів моменту відкриття магазину у 2011 році. Спочатку була висока конкуренція на ринку меблів у Волоновасі, згодом – військові дії.
– Військові дії, які розпочалися зовсім близько від нас у 2014 році, змусили багатьох закрити свій бізнес та переїхати в інші міста. Ми ж все одно не зачиняли свій магазинчик, який тоді знаходився у спальному мікрорайоні Північний та сподівалися на краще — не тікали. Приблизно у 2015-2016 році почали звільнятися приміщення. Завдяки тому, що поїхали наші конкуренти, які були дуже сильними гравцями на волноваському меблевому ринку, нам пощастило орендувати нове приміщення в центрі міста, – згадує Михайло Петросян.
Як розповідає власник меблевого магазину, з роками вдалось розширити приміщення. В "D&K меблі" намагаються тримати ціни на низькому рівні.
– Ми користуємося такою логікою, що краще більше продати, але за меншими цінами, аніж щось одне, але за високою ціною. Такі люди, що продають за накрученими цінами, за принципом «щось одне продам і досить», вони вже закрилися. В мене є такі знайомі у Волновасі, Маріуполі та Мангуші. Я вважаю, що це неправильно. Якщо людина приходить в магазин навіть за дрібницею, бачить ціну для себе прийнятну, то він купить ще щось та знову до вас повернеться не раз,- пояснює цінову політику підприємець.
"Якби я був один, то напевно давно б вже закрився"
За словами Михайла Петросяна, аби подолати кризові ситуації важлива підтримка родини. Свій бізнес підприємець починав з батьком, який довгі роки залишається його опорою. Бізнес веде власник меблевого магазину з дружиною, тому завжди має підтримку. За його словами, майже кожного дня виникають питання, які родина вирішує разом.
З коханою дружиною
– Якби я був один, то напевно давно б вже закрився. Я вважаю, що підтримка родини — це 80% успіху нашої справи. Коли тільки хтось один починає сумувати, родина завжди підбадьорить. В нас було дуже багато моментів, коли ми думали закритися. Це було якраз на початку військових дій. Хотілося все покинути та поїхати. Потім хтось з родини висловлює свою думку: “Залишмося. Куди ми поїдемо? Кому ми потрібні? Це наше місто. Тут наші рідні та друзі. Краще це пережити та не робити поспішних рішень”. Тому завдяки підтримці та опорі родини, ми разом долаємо всі труднощі, - розповідає Михайло Петросян.
